株式会社さくらニットケア 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社さくらニットケア（以下「当社」といいます。）が提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスを利用することにより、本規約の全ての内容に同意したものとみなされます。本サービスをご利用になる前に、必ず本規約をよくお読みください。

1. 総則・本規約への同意

本規約は、お客様と当社との間の、本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。お客様が本サービスの申込み、注文、問い合わせ、見積依頼、相談予約、または本サービスの利用を開始した時点で、本規約に同意したものとみなします。

当社は、必要に応じて本規約の内容を変更できるものとし、変更後の規約は当社所定の方法により周知した時点から効力を生じます。

2. サービスの内容・適用範囲

当社は、主にシニア向けのニット関連サービスとして、以下の業務を提供します。

• シニア向けオーダーニット製作
• やさしい着脱設計のカーディガン販売
• 冷え対策用の保温ニット提案
• 体型に合わせたサイズ調整サービス
• 介護・通院向けの軽量ニット製品の販売・提案
• 季節別ニットコーディネート相談

本サービスには、商品販売、受注制作、サイズ調整、相談対応、納品、アフターサポートの一部が含まれる場合があります。なお、医療行為、介護保険法上の介護サービス、リハビリテーション、診断、治療、薬機法上の医療機器の販売を直接目的とするものではありません。

当社は、お客様の年齢、体型、着脱のしやすさ、季節、用途、介護・通院状況等を考慮し、快適性と実用性に配慮した提案を行いますが、着用効果、保温効果、身体機能の改善等を保証するものではありません。

3. 利用者の義務・責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 真実、正確かつ最新の情報を当社に提供すること。
• 採寸、サイズ希望、着用目的、アレルギー、肌状態、介助の要否等について、必要な情報を適切に申告すること。
• 注文内容、仕上がりイメージ、納期、価格、変更条件を確認したうえで申し込むこと。
• 第三者の権利を侵害しないこと。
• 法令、公序良俗、本規約および当社が別途定める注意事項に従うこと。

お客様が提供した情報の不備、誤記、虚偽、または指示不明確に起因して生じた不具合、サイズ不一致、納期遅延その他の損害について、当社は責任を負いません。

お客様は、特に高齢者、介助を必要とする方、通院中の方が利用する場合には、着脱方法、転倒防止、皮膚刺激、体調変化等に十分配慮し、必要に応じてご家族、介護者、医療従事者等と相談のうえ利用するものとします。

4. 料金・支払条件

本サービスの料金、送料、手数料、オーダー追加費用、サイズ調整費用、キャンセル費用その他の費用は、商品・サービスごとに当社が別途提示する金額によります。

• 料金表示は、原則として税込表示または別途税区分を明示した表示とします。
• 見積金額と最終請求額に差異が生じる場合は、事前に当社から説明のうえ、合意を得た範囲で調整します。
• 支払方法は、現金、銀行振込、クレジットカード、その他当社が指定する方法とします。
• 振込手数料は、原則としてお客様の負担とします。
• 支払期限までにお支払いが確認できない場合、当社は注文の保留、制作停止、納品停止、または契約解除を行うことができます。

特注品や受注制作商品については、制作開始前に内金または全額前払いをお願いする場合があります。制作工程が進行した後の変更、追加要望、再製作には別途費用が発生することがあります。

5. キャンセル・返金ポリシー

本サービスは、受注制作、個別サイズ調整、特注対応を含むため、原則としてお客様都合によるキャンセル・返品・返金は制限されます。ただし、法令上認められる場合はこの限りではありません。

• 受注確定前で、かつ当社が制作や手配を開始していない場合に限り、キャンセルを受け付けることがあります。
• 制作開始後、裁断後、編立開始後、資材手配後、または個別調整実施後のキャンセルは、原則としてお受けできません。
• 既製品についても、使用済み、開封済み、タグ欠損、汚損、破損、香水・洗剤等の強い付着がある場合は返品をお受けできません。
• 当社の責めに帰すべき事由により、著しい不良、注文内容との重大な不一致、配送事故等が確認された場合は、修理、交換、再制作、返金のいずれかを協議のうえ対応します。

返金が発生する場合、返金方法および返金時期は、決済方法、取引状況、法令上の要請を踏まえて当社が合理的に定めます。

6. 責任の制限

当社は、本サービスに関して、当社の故意または重過失による場合を除き、間接損害、特別損害、付随損害、逸失利益、データ消失、機会損失その他これに類する損害について責任を負いません。

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その責任は、当該損害の直接の原因となった商品またはサービスの対価としてお客様が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規によりこの限りでない場合があります。

当社は、以下の事由により生じた損害について責任を負いません。

• お客様の誤使用、不適切な保管、洗濯方法の誤り、又は取扱説明書・注意事項の不遵守
• サイズ情報の誤り、申告漏れ、体型変化、着用環境の変化
• 配送業者の遅延、紛失、破損等、当社の合理的支配を超える事由
• 天災地変、感染症の流行、行政指導、法令改廃、停電、通信障害等

本サービスは快適性向上を目的とするものであり、特定の健康効果、安全性向上効果、症状改善効果を保証するものではありません。必要に応じて専門家の助言を受けてください。

7. 知的財産権

当社ウェブサイト、カタログ、商品説明、デザイン、型紙、編み図、写真、イラスト、文章、ロゴ、商標、ノウハウその他本サービスに関連する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、営業利用その他の方法で使用してはなりません。

お客様から当社に提供されたデザイン案、要望書、寸法情報、参考画像等について、当社は本サービス提供のために必要な範囲で利用できるものとします。ただし、個人情報および秘密情報は、法令および本規約に従い取り扱います。

8. 個人情報・データ保護

当社は、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、採寸情報、年齢層、体型情報、要望内容、購入履歴、相談内容その他個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令に従い適切に取り扱います。

当社は、取得した個人情報を、以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、発送、連絡、本人確認、請求、決済管理
• 採寸、サイズ調整、個別対応、アフターサポートの実施
• お問い合わせ対応、品質向上、サービス改善、分析
• 法令に基づく対応、紛争対応、権利義務の履行

当社は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。ただし、配送業者、決済事業者、業務委託先等に必要な範囲で提供する場合があります。この場合、当社は適切な監督を行います。

当社の個人情報の取扱いに関する詳細は、別途定めるプライバシーポリシーに従うものとし、本規約と矛盾する場合は、法令に反しない範囲でプライバシーポリシーが優先して適用されます。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、洪水、地震、感染症の拡大、戦争、暴動、停電、通信障害、サプライチェーンの混乱、輸送障害、法令・行政上の制限、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供を中止、遅延、変更できるものとし、これにより生じた損害について責任を負いません。

10. 規約の変更

当社は、以下の場合には、民法その他適用法令の範囲内で本規約を変更できるものとします。

• 変更が、お客様の一般の利益に適合するとき。
• 変更が、本規約の目的に反せず、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的なものであるとき。

当社は、本規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生日を当社ウェブサイトへの掲示、メール送信、その他当社が適当と判断する方法により通知します。

11. 準拠法・管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本サービスに関して当社とお客様との間で紛争が生じた場合、まずは誠意をもって協議し、解決を図るものとします。協議により解決しない場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、注文内容、支払、返品、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名: 株式会社さくらニットケア
• 住所: 〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 さくらニットケアビル 3F
• メールアドレス: [email protected]
• 電話番号: +81 3-6412-8759

お問い合わせへの回答には、内容によりお時間をいただく場合があります。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項が、法令または裁判所により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き有効に存続するものとします。

無効、違法または執行不能とされた条項は、その趣旨をできる限り尊重しつつ、適法かつ有効な内容に置き換えられるものとし、当社およびお客様はこれに協力するものとします。

以上