プライバシーポリシー

株式会社さくらニットケア（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するシニア向けニットケア関連サービス、商品販売、問い合わせ対応、その他関連業務において取り扱う個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 会社情報

事業者名：株式会社さくらニットケア

所在地：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 さくらニットケアビル 3F

電話番号：+81 3-6412-8759

メールアドレス：[email protected]

2. 個人情報の取得および取扱い

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。取得する情報には、以下のようなものが含まれます。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日等の連絡先情報
• 購入履歴、問い合わせ内容、予約・申込情報、サポート対応記録
• ウェブサイトの閲覧情報、Cookie、IPアドレス、端末情報、アクセスログ
• 高齢者向けサービスの提供に必要な範囲でお預かりする健康状態、介護に関するご希望、衣類サイズや着用上の配慮事項等の情報
• 決済情報および配送に必要な情報

なお、当社は、必要な場合を除き、要配慮個人情報を取得しません。取得する場合は、法令に従い、あらかじめご本人の同意を得たうえで適切に取り扱います。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

• 商品・サービスの提供、発送、設置、アフターサポートのため
• お問い合わせ、見積り依頼、資料請求、予約・申込への対応のため
• ご本人確認、契約の締結・履行、代金請求・決済処理のため
• シニア向けニットケアに関するご提案、商品選定、サイズ調整、品質向上のため
• サービス改善、顧客満足度向上、アンケート実施、統計分析のため
• 法令に基づく対応、権利の行使・義務の履行のため
• 不正利用、迷惑行為、セキュリティ事故等の防止・調査のため
• 当社の商品・サービス、イベント、キャンペーン等の案内のため（ご希望に応じて停止可能）

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法上の個人情報保護法に基づき、以下の考え方に従って個人情報を取り扱います。

• ご本人の同意がある場合
• 契約の締結または履行に必要な場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体、財産の保護のために必要であり、ご本人の同意取得が困難な場合
• 当社の正当な利益の達成のために必要な場合であって、ご本人の権利利益を不当に侵害しない場合

また、要配慮個人情報を取り扱う場合は、法令に従い、必要な同意その他の適切な措置を講じます。

5. 個人データの第三者提供および委託

当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関等への協力が必要であり、ご本人の同意取得が困難な場合
• 業務委託先に対し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱いを委託する場合

当社は、配送業者、決済代行会社、システム保守会社、顧客管理システム提供会社、会計・税務関連の業務委託先等に対し、必要最小限の範囲で個人データの取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先を適切に選定し、契約等により秘密保持、再委託管理、安全管理措置を義務付け、適切に監督します。

6. 個人データの外国にある第三者への移転

当社は、クラウドサービス、メール配信サービス、分析ツール等の利用に伴い、個人データが日本国外に保管・処理される場合があります。その際は、個人情報保護法その他適用法令に従い、移転先国の個人情報保護制度、移転先の安全管理措置、及び当該第三者の体制を確認し、必要に応じてご本人の同意取得または適切な保護措置を講じます。

なお、外国にある第三者への提供が行われる場合には、法令で求められる情報提供および同意取得を適切に行います。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令により保存が義務付けられる期間に限って保有します。保存期間の目安は以下のとおりです。

• 問い合わせ・相談記録：対応完了後、一定期間
• 契約・取引記録：契約終了後、法令および会計・税務上必要な期間
• 配送・決済関連記録：取引完了後、法令上必要な期間
• アクセスログ・セキュリティログ：不正対策および運用管理に必要な期間

保存期間経過後、当社は当該個人情報を遅滞なく削除または匿名化します。

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有する個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知の請求
• 開示の請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用停止、消去または第三者提供の停止の請求
• 第三者提供記録の開示請求

当社は、法令に従い、合理的な範囲で速やかに対応します。請求に際しては、ご本人確認のための資料のご提出をお願いする場合があります。

また、当社が行うデータ処理の一部について、法令上認められる範囲で異議を述べることができます。なお、データポータビリティについては、法令上直接認められる範囲または当社が対応可能な範囲で、可能な限りご要望に応じます。

9. 同意の撤回

ご本人は、同意に基づいて行われる個人情報の取扱いについて、いつでも同意を撤回できます。ただし、同意の撤回は、撤回前に行われた取扱いの適法性に影響を与えるものではありません。

同意を撤回された場合、当社は、撤回対象となる取扱いを停止し、必要に応じて関連する個人情報の利用を制限または削除します。ただし、契約の履行、法令遵守、安全管理上必要な範囲では、引き続き保有・利用する場合があります。

10. 苦情申立ておよび相談窓口

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求は、以下の窓口までご連絡ください。

株式会社さくらニットケア 個人情報お問い合わせ窓口
住所：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 さくらニットケアビル 3F
電話：+81 3-6412-8759
メール：[email protected]

また、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の関係機関に苦情・相談を申し立てることもできます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、組織的、人的、物理的、技術的安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。

• アクセス権限管理および認証管理
• 従業者への個人情報保護教育・監督
• 業務委託先の選定および契約上の管理
• 通信の暗号化、ログ管理、マルウェア対策等の技術的対策
• 書類・機器の施錠管理、持出し制限、廃棄手順の整備
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

当社は、個人情報漏えい等の事故が発生し、またはそのおそれがある場合には、法令に従い、適切な対応、本人通知、個人情報保護委員会への報告等を行います。

12. お問い合わせ先

本プライバシーポリシーまたは個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社さくらニットケア
〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 さくらニットケアビル 3F
電話：+81 3-6412-8759
メール：[email protected]

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年8月28日